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¿Cuál es el deseo de cualquier ecommerce? La contestación es fácil. Vender, vender y. El propósito de cualquier negocio es
aumentar las ventas. Da igual que estemos hablando del mundo on line o bien no. Siguiente pregunta. ¿Cuál es
la mejor arma de venta de una tienda online? Esta pregunta no es tan fácil, ¿verdad? Piensa, piensa. ¡Bingo! Es hacer
una buena 
ficha de producto.

La ficha de producto, esa que muy frecuentemente está desaprovechada, es el punto clave de un comercio electrónico. En verdad, muy frecuentemente es justo
la encargadas de darle al cliente el empujón final a fin de que compre.

¿Sabías que más del 30 por ciento de las barreras de adquiere por internet se deben a que los usuarios no encuentran lo que procuran? Por ende, razón de más para redactar una ficha de producto que transmita seguridad y no ahuyente a nuestros posibles compradores. Además, las fichas de producto
son páginas que también posicionan en los motores de búsqueda. Bien escritas podrían acrecentar la visibilidad web y multiplicar las ventas de nuestra tienda virtual.

En este artículo te contaremos
qué es un
ficha de producto
y qué elementos debería tener para estar bien hecha. ¿Me acompañas?

¿Qué es una ficha de producto?

La ficha de producto es casi
la página más esencial de un ecommerce. Es donde intentamos convencer al usuario de que nuestro producto o servicio es lo que verdaderamente precisa. Si lo piensas, las fichas de producto actúan como el vendedor de una tienda física. De ahí que tengamos que vestirla siempre y en toda circunstancia con la mejor de nuestras sonrisas.

Te lo estás imaginando, ¿verdad? ¡Es pura lógica! Mas la lógica muchas veces choca con la realidad. Especialmente cuando el tiempo no sobra. posicionamiento seo tienda online /p>

Tienes una tienda en línea. Y tienes más de cien productos que subir. Tienes poco tiempo y absolutamente nadie que te asista. ¿Qué haces? Lo que haríamos prácticamente todos en una situación así:  subir la descripción estándar que nos ha pasado el proveedor y listo. ¡Error! ¿Por qué? Por el hecho de que es la misma descripción plana y poco atrayente que tiene tu competencia. Además, recuerda que Google penaliza el contenido duplicado.

Si
no te diferencias de tus competidores. Si esos mismos productos que has subido están compitiendo con otros 5, diez o bien veinte ecommerce que venden precisamente lo mismo que tú en internet.  ¿Por qué los clientes del servicio deberían comprarte a tí y no a la tienda de al lado?

Tener una home atractiva y bien orientada al ya no es suficiente. Lo idóneo sería tener todas y cada una de las páginas de tu site bien optimados y cuidadas, fichas de producto incluidas.

Si quieres resaltar por encima de tu competencia,
olvídate de las descripciones impersonales y poco originales. La ficha de producto es algo que hay que trabajar continuamente para progresar la tasa de conversión.

¡Vale! Ya te he convencido. De hecho, puede aun que las primeras ideas creativas hayan comenzado ya a circular por tu mente. La próxima cuestión es: ¿por dónde empezamos? Comenzaremos por
los elementos que una
ficha de producto
bien hecha debería tener. De eso vamos a hablar en el siguiente punto. Saca papel y lápiz pues los necesitarás.  

¿Cuáles son los elementos de una ficha de producto irresistible?

Los elementos que debería contener una ficha de producto para estar optimizada y lista para vender son los siguientes:

1. El precio

Muéstralo de forma clara. Seguramente será
lo primero que tu cliente potencial querrá ver: lo que cuesta el producto o bien servicio que está buscando. También es importante especificar si en el costo final del artículo
están incluidos los impuestos y los gastos de envío. No escondas nada. Una información detallada del precio aporta transparencia y transmite confianza.

2. La llamada a la acción

El ‘call to action’ (CTA) tiene que destacar en la ficha. Es casi
el botón más importante, ya que guía al usuario hasta la siguiente acción: la de adquirir. Influye su color, tamaño y posición. Por eso,
no lo escondas ni lo sitúes en un sitio difícil de encontrar.

3. Fotografías y vídeos: el contenido multimedia

Uno de los principales inconvenientes de la venta en línea es que el cliente del servicio no puede tocar el producto. En consecuencia, tenemos que hacer
fotos que entren por los ojos. Imágenes de calidad y profesionales, hechas desde
todos los ángulos posiblesy que, además, puedan ser ampliadas para
mostrar todos los detalles del artículo. Debemos lograr ofrecer una experiencia cercana a la realidad. Para ello, podemos usar el efecto zoom y la visión en 3D para que el usuario pueda ver el producto en tres dimensiones. No subestimes el poder de una imagen. Las fotos impactantes pueden aumentan el deseo de compra.

Pero aún podemos ir más allá. Si habitualmente las fotografías determinan la decisión de compra,
los vídeos llevan el uso del contenido multimedia a otro nivel. La enorme ventaja del video es que no sólo te permite enseñar el artículo sino más bien
ver también cómo se utiliza. O sea, ponerlo en un contexto más real. ¿Que no se entiende bien cómo funciona tu producto? Incorporas un vídeo y haces que las dudas desaparezcan. Imagina que el producto de tu ecommerce requiere montaje. Un video tutorial sería la solución. A propósito,
el vídeomarketing ayuda a mejorar el posicionamiento webde tu página.

Resumiendo, si a las fichas de producto de una tienda en línea le añadimos fotografías de calidad y vídeos que no superen los 2’ vamos a estar prácticamente solucionando el principal inconveniente que antes comentábamos. En una tienda online, el cliente no puede tocar el producto como en una tienda física, pero con fotografías y vídeos podemos
ofrecer un contexto casi real. En verdad, si charlamos de datos, se calcula que el incluir unen una ficha de producto puede llegar a
aumentar la conversión entre un 6 y un 30 por ciento . Sorprendente, ¿verdad?

4. Las pruebas sociales: testimonios, opiniones y votos

La experiencia que un usuario ha tenido utilizando un producto o servicio es una
buena referencia para el resto de consumidores.Por eso, muchas tiendas online incluyen un apartado de creencias reales de los clientes.

Incluso podemos dar un paso más  y permitir que los usuarios cuelguen fotos utilizando los artículos. El hecho de ver a otra persona con el producto o usando el artículo hace que medre la fiabilidad y confianza cara la marca.

En realidad, la prueba social de una ficha de producto es la encargada muy frecuentemente de cerrar la venta. De ahí que, cada vez son más las tiendas on-line que incorporan un apartado de testimonios en sus fichas de producto. Si te cuesta lograr opiniones o bien votos en formato estrellitas, ¿por qué no fomentas que los usuarios dejen una recomendación o valoración del producto o servicio con descuentos y promociones? ¡Por probar no pierdes nada!

Otra buena práctica es darle al comprador la posibilidad de
compartir la adquisición en las redes sociales. Los botones sociales pueden estar puestos después del botón de “Comprar” o “Añadir a mi cesta”. Mas que jamás le quiten protagonismo al CTA. Estos botones no sólo facilitan que un usuario pueda compartir su adquiere con su red de contactos, sino también es una magnífica manera de que tus potenciales clientes del servicio accedan a tu comercio online a través de las redes sociales. Eso sí, no es necesario introducir todas y cada una de las redes sociales del mundo; con las más conocidas es suficiente.

5. La venta cruzada o cross-selling

La venta cruzada consiste en ofrecer
artículos complementarios en la
ficha de productopara que el cliente acabe comprando más de un artículo. El cross selling es una magnífica estrategia para
aumentar el tique medio de comprasin necesidad de atraer nuevos clientes del servicio a un negocio online.

Pero esta táctica de venta en línea también tiene
otras ventajasinteresantes. Por una parte, el retorno de la inversión o bien Return of Investment puede ser mayor. ¿Por qué? Pues
vendes más de un producto, mas tienes la opción de enviar sólo un paquetey no varios. Y,  por otro lado,
reduces el porcentaje de rebotede tu site; al ofrecer más artículos, el comprador visita más páginas por sesión. Pero, ¡aún hay un punto más a favor! Consigues
mover el stock de tu, ya que podrás hacer cross-selling con aquellos artículos que tienen menos éxito o bien están más escondidos en tu tienda.

Sin embargo, debes tener en cuenta que no se trata de ofrecer por ofrecer. Han de ser
productos que complementen o bien mejoren el artículo que el usuario quiere comprar. Por poner un ejemplo, quien está  pensando en comprarse un móvil puede precisar también una funda protectora. O quien adquiere una cámara de fotos, puede acabar también adquiriendo un trípode o un fin. En realidad, la venta cruzada no es más que la táctica tradicional de ventas de siempre de ofrecerte productos o bien servicios que casen a la perfección con lo que estás a punto de adquirir.

6. El stock

Habrás oído cientos y cientos de veces que la experiencia de un usuario ha de ser siempre y en todo momento positiva. Sin embargo, en muchas tiendas on line la cantidad de productos existentes no está visible. Y cuando no quedan más productos, simplemente indican ‘sin stock’ o ‘agotado’.

Bien diferente sería entrar a ver el producto que te resulta de interés y ver, por poner un ejemplo, que
quedan 2 unidades disponibles. Puede seguir pensando comprar o no, mas seguro que ver ese número te ha generado una ligera
sensación de urgencia. ¡Que te lo quitan de las manos! A eso nos referíamos. Si la cantidad de artículos que existen está perceptible y es pequeña, sentirás la necesidad de apretar el botón de comprar por temor a quedarte sin el producto.

Además, para proseguirse mejorando la experiencia de usuario, en este apartado también podremos añadir la posibilidad de
recibir una notificación por email cuando el artículo vuelva a estar disponibleo, incluso, la ocasión de estrategia redes sociales án momentáneamente agotados. Realmente, todas sonque podemos aprovechar para incentivar la compra.  

7. El envío

La
información acerca del envío y los plazos de entregaes esencial. Por este motivo debe verse de forma clara en la ficha de producto. ¿Ofreces el envío sin costo? ¿Mandas un mensaje informando de la fecha en la que llegará el pedido? En dependencia de cuál sea el ámbito de la tienda on-line, los plazos de entrega serán mayores o menores. Mientras que en el ámbito de la moda se ofrecen plazos máximos de entrega de setenta y dos horas, en el área de la alimentación los tiempos dismuyen a unas cuantas horas. Ser transparente en este punto es clave para producir confianza en el usuario y que tu tienda resulte competitiva.

8. Los métodos de pago

Entramos en un terreno frágil. ¿Por qué afirmamos esto? Pues todo el esfuerzo por tener una ficha de producto perfecta puede acabar en la basura si losque tienes no son usables ni 100 por ciento seguros.
Ofrece diferentes pasarelas de pagoque se ajusten al perfil del usuario objetivo de tu negocio on-line.

9. La atención al cliente

En una tienda física siempre puedes asistir a un dependiente a fin de que resuelva tus dudas o preguntas. Esta posibilidad no existe en una tienda on-line. Por ello, debes facilitar todas las opciones de contacto posibles a fin de que los compradores puedan solucionar sus problemas al momento.

Por ejemplo, en las fichas de producto puedes
mostrar un teléfono de atención al cliente,
un correo electrónicoo, incluso,
instalar un chat de asistencia en línea. Son herramientas que mejoran la experiencia de usuario y aportan calidad y confianza. De hecho, piensa que si un posible comprador consigue solucionar sus dudas mientras continúa en la tienda, será mucho más probable cerrar la venta.

10. Los sellos de calidad y confianza online

Entrar en un ecommerce y hallar símbolos de confianza da confianza y verosimilitud. Los sellos de calidad y confianza on line son distintivos que se dan a los comercios electrónicos para probar su calidad y seguridad en la venta en línea. Para conseguirlos, la empresa interesada debe pasar una auditoría que realizan determinadas compañías de calidad. En ella se determina que el ecommerce
cumple verdaderamente los requisitos que se demandan en el envío, política de precios, protección de datos y en el pago. En España, los sellos más conocidos son Confianza On line, Trusted Shop y Verisign.

10. preguntas frecuentes (Frequently Asked Questions)

Es la sección de preguntas frecuentes o bien FAQs. Cada vez son más las páginas web que cuentan con un apartado que
ayuda a solucionar las dudas más comunes de los usuarios. De esta manera, podrás adelantarte a posibles emails con exactamente las mismas preguntas todo el tiempo.

Cuando un ecommerce tiene ya un tiempo de vida, es más fácil saber cuáles son las preguntas más usuales. Por contra, si tu tienda online lleva poco en marcha, elabora una lista con las posibles dudas que piensas que podrían surgir en el proceso de adquiere online.

Y ahora toca charlar del título y las descripciones corta y larga de la ficha de producto. ¡Vamos a por ello! 

¿Cómo hacer una descripción de ficha de producto perfecta?

La ficha de producto perfecta es aquella capaz de
combinar posicionamiento web y copywriting con las respuestas a las primordiales preguntas de tu clienteideal o bien target.

Para redactar una ficha de producto posicionamiento SEO-friendly debes meditar en las
keywordsy en cómo tus clientes del servicio llaman a tus productos. Efectuar una búsqueda de palabras clave y emplear los términos más buscados en la descripción es una buena idea. Recuerda incluir, en lo posible, tu palabra clave primordial en el título y en la descripción corta del producto. Ayudará a su posicionamiento en Google.

Sin lugar a dudas, las mejores descripciones de producto son aquellas que
se ponen en la piel del cliente del servicio y conectan con sus emociones. Son directas y personales y están enfocadas a esa persona que deseas que te adquiera. Consejo de copy: “despierta Atención, Interés, Deseo y provoca la Acción. Es decir,
¡busca ser AIDA!

La página de una ficha de producto debe tener un texto de ciento veinte palabras más o menos y contestar a una serie de
preguntas en formato conversacióncon tu cliente objetivo o. ¿Y qué cuestiones son esas, te preguntarás? Te doy ciertas ideas:

• ¿Cuáles son las características del producto?
• ¿Quién lo emplea?
• ¿Dónde y cuándo puedes emplearlo?
• ¿Cómo funciona?
• ¿Por qué es mejor análisis de optimización web de la competencia?
• ¿Cuál es tu propuesta de valor?

Una descripción larga bien hecha
cuenta una historiaque responde a las preguntas anteriores. Se trata de varios párrafos en los que
predominan los beneficios del artículo sobre sus características. El objetivo es intentar que te imagines utilizando el producto. Así que, si deseas distinguirte de tus contendientes y crear fichas de producto únicas, debes despedirte de las descripciones impersonales y llenas de tecnicismos. ¿Has oído charlar del
storytelling? Es una buena técnica para este punto. Mira cómo cuentan historias en 

¡Empieza a conquistar con tus fichas de producto ya!

¿Conoces a alguna tienda virtual que esté efectuando un buen trabajo con sus fichas de producto? Si sí, déjanos el enlace en los comentarios. Nos chifla ver buenos ejemplos y hacerles una pequeña auditoría.

Si te ha agradado este blog post,
gracias por compartirlocon aquellas personas que tienen un ecommerce y piensas que precisan un empujoncito para seducir con sus fichas de producto.

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